El asistente de inteligencia industrial actualizado de Yelp puede objetar preguntas y reservar un restaurante o servicio en una sola conversación.

Durante abriles, las plataformas de consumo existentes han intentado sustentar a los usuarios interiormente de su aplicación ofreciendo más servicios. Tras el auge del chatbot con IA, la tendencia es que las personas utilicen el asistente tanto para consultas como para acciones sin desentenderse el flujo de la conversación. Con su última aggiornamento, Yelp permite a las personas hacer preguntas, obtener reservas en restaurantes, pedir comida a domicilio y contratar profesionales de servicios, todo a través de su asistente de inteligencia industrial actualizado.

La empresa estrenará el asistente de IA en 2024 para ayudar a las personas apañarse diferentes servicios según su problema. Ahora utiliza los datos de la plataforma combinados con un asistente de inteligencia industrial para permitir a los usuarios realizar más tareas.

En una demostración paisaje por TechCrunch, el vicepresidente senior de producto de la compañía, Akhil Kuduvalli Ramesh, buscó lugares de senderismo para ir con un perro sin correa; buscó lugares de comida para tolerar en el camino, con la opción de realizar un pedido en Doordash; buscó recomendaciones de restaurantes para un plan de fin de semana, con opción de consultar disponibilidad y reservar mesa; y me preguntó sobre pintar la nueva casa victoriana de un amigo sin salir del chat.

“En realidad nos gustaría que los consumidores reconcibieran Yelp como un punto donde pueden hacer preguntas y obtener respuestas, no solo eso, sino asimismo completar la entusiasmo. Eso es Yelp reconcibiendo desde una plataforma de revisión a una plataforma de respuestas y entusiasmo”, dijo a TechCrunch durante una citación. “Algunas de las inversiones que estamos haciendo estarán en ese carril”.

Los usuarios pueden escoger una página específica para un restaurante o servicio cuando la tocan, o hacer más preguntas sobre el negocio. Yelp dijo que como el conocimiento se fundamento en detalles de la empresa en la plataforma, el sitio web de la empresa y las opiniones de los usuarios, hay pocas posibilidades de obtener respuestas incorrectas.

La compañía aloja al asistente en una nueva pestaña de la aplicación, que ahora se encuentra en el centro de la mostrador de navegación inferior, por lo que es probable que los usuarios la visiten con más frecuencia. El asistente estará adecuado en iOS y Android en el extensión y funcionará con páginas comerciales elegibles, incluidos restaurantes, tiendas minoristas y atracciones. La compañía dijo que la lectura de escritorio y el extensión en todo tipo de empresas están programados para finales de año.

Encima de apañarse información, Yelp asimismo anunció la integración con proveedores externos para completar una entusiasmo, como realizar un pedido o una cita. Los usuarios ahora pueden pedir comida a través de DoorDash y Grubhub, reservar citas de fitness o belleza a través de Vagaro, una cita con el médico a través de ZocDoc y una reparación de automóvil a través de Repairpal. Encima, asimismo ofrece integración con Calendly para otro tipo de negocios que permiten reservar citas.

En particular, todas estas acciones lo llevarán a la aplicación o página de un proveedor específico, lo que significa que no es de naturaleza “agente”, donde toda la transacción se completa interiormente de la ventana de chat. Kuduvalli mencionó que si acertadamente las redirecciones son la forma en que Yelp está configurado ahora, es posible que no “permanezca así” en el futuro.

Sin confiscación, es difícil aseverar cómo podrían funcionar las canalizaciones agentes con otros servicios en los casos en que el beneficiario no especifica si quiere pedir comida a través de DoorDash o Grubhub.

Encima del nuevo asistente de inteligencia industrial, Yelp está implementando algunas actualizaciones de calidad de vida en la aplicación. El año pasado, lanzó la capacidad para que las personas escanea un menú y mira cómo se ven los platos a través de fotos publicadas por otros usuarios. Ahora, los usuarios pueden ver esos platos interiormente de la aplicación mientras escanean un menú.

Encima, Yelp dijo que los usuarios podrán apañarse en la local de medios de una empresa utilizando consultas en idioma natural en punto de palabras esencia. Encima, la empresa ofrecerá a los propietarios de empresas una función de agrupación y etiquetado basada en IA para fotografías de antiguamente y luego para evitar el trabajo manual.