Meta ha anunciado una nueva integración que permite utilizar agentes de código basados en inteligencia artificial para configurar y administrar el servicio de mensajería de WhatsApp Business, la plataforma que conecta a las empresas con sus clientes.
Esta actualización busca simplificar un proceso que anteriormente resultaba complejo para los desarrolladores, quienes debían alternar entre múltiples herramientas y entornos, incluyendo la consola de desarrolladores, el administrador comercial (Business Manager) de Meta, la documentación de la API y sus propios editores de código. Ahora, los usuarios pueden interactuar mediante chat con su agente preferido y describir las tareas requeridas para que este las ejecute directamente.
Conexión directa mediante el protocolo MCP
La nueva capacidad es posible gracias al lanzamiento de WhatsApp Business Tools MCP, un servidor basado en el estándar Model Context Protocol (MCP). Esta herramienta vincula directamente a agentes de código como Claude, Cursor, Codex o ChatGPT con la plataforma de WhatsApp Business.
Gracias a esta integración, el agente puede encargarse de gran parte del trabajo operativo y de configuración inicial, entre lo que se incluye:
- Crear la cuenta de WhatsApp Business para la empresa.
- Añadir y verificar el número de teléfono correspondiente.
- Registrar la cuenta para obtener acceso a la API en la nube (Cloud API).
- Revisar el cumplimiento de los términos de servicio de la plataforma.
Gestión de mensajes y resolución de errores
Aparte de la configuración inicial, las empresas pueden recurrir al agente para diseñar y editar plantillas de mensajes a partir de descripciones en texto, así como para realizar pruebas con mensajes y webhooks. Asimismo, el sistema facilita la supervisión de aspectos que previamente podían presentar fallos no detectados, tales como problemas en la verificación de la empresa, métodos de pago o infracciones a los términos de servicio.
Según detalló Meta, durante los procesos de instalación y configuración también es posible utilizar otro de sus servidores existentes, el Meta Social Technologies MCP, con el fin de consultar documentación, descubrir puntos de enlace de la API (endpoints) y solucionar errores técnicos.
Expansión de herramientas para desarrolladores
Con esta adición, Meta amplía su catálogo de servidores MCP, que hasta ahora estaba orientado a la gestión de anuncios, el monitoreo de configuraciones en aplicaciones y otras tecnologías sociales. La compañía se une a una lista de empresas tecnológicas que han adoptado servidores MCP para permitir que agentes interactúen de forma segura con sus servicios, entre las que figuran PayPal, Stripe, GitHub, Notion, Slack, Salesforce, Atlassian, X, Google y Microsoft.
