Un estudio publicado por la firma de soluciones laborales Careerminds revela que, a pesar de la alta confianza en la capacidad de los empleados para adaptarse a la inteligencia artificial, las organizaciones prefieren buscar talento externo en lugar de capacitar a su personal actual. La investigación muestra un desfase entre las intenciones de desarrollo de talento interno y las prácticas reales de contratación ejecutadas por las empresas.
De acuerdo con el informe titulado “The AI Redeployment Gap: What Companies Lose by Hiring over Reskilling”, elaborado en colaboración con la firma Censuswide, el 92% de los profesionales de recursos humanos y el 88% de los gerentes de personal consideran que los empleados de sus organizaciones podrían ser capacitados para asumir roles relacionados con la inteligencia artificial. Sin embargo, el 51% de los profesionales de recursos humanos y el 47% de los gerentes señalan que sus empresas contratan personal externo para cubrir las nuevas posiciones asociadas a esta tecnología, frente a solo un 42% en ambos grupos que afirma reubicar a trabajadores de la propia plantilla.
La investigación se llevó a cabo del 15 al 26 de mayo de 2026 mediante una encuesta a 595 profesionales de recursos humanos y 547 gerentes de personal en Estados Unidos, con edades entre los 25 y 65 años, pertenecientes a empresas de entre 500 y más de 10.000 empleados. Según Mark Saddic, socio principal de Careerminds, las organizaciones están invirtiendo en inteligencia artificial mientras pasan por alto a uno de sus recursos más valiosos: el personal con el que ya cuentan.
Falta de visibilidad sobre las habilidades internas
Uno de los principales obstáculos para la reubicación interna es la dificultad para evaluar las competencias de los empleados. El informe señala que la visibilidad limitada sobre los conocimientos individuales y sobre qué trabajadores deberían recibir capacitación fue citada como una barrera por el 43% de los profesionales de recursos humanos y el 34% de los gerentes.
A pesar de estas limitaciones, el 87% de los responsables de recursos humanos y el 84% de los gerentes consideran que sus organizaciones evalúan adecuadamente la formación interna para futuros puestos, aunque los datos de contratación reflejan una tendencia opuesta.
La dificultad para gestionar el desarrollo de competencias en el ámbito de la inteligencia artificial ha generado movimientos corporativos en el sector. En septiembre, la empresa de educación Pearson acordó la adquisición de Workera, una plataforma especializada en evaluación de habilidades de inteligencia artificial utilizada por entidades como ServiceNow, Accenture y la Fuerza Espacial de Estados Unidos.
Diferencias por sector y el coste de la contratación externa
El estudio evidencia que las dinámicas de contratación y capacitación varían sustancialmente según la industria:
- En los sectores de tecnología y telecomunicaciones, la contratación externa supera a la reubicación interna de empleados en un 15%.
- El sector de medios y entretenimiento es el único de los analizados donde se reporta la reubicación interna con igual o mayor frecuencia que la contratación externa. En este sector, el 56% de los profesionales de recursos humanos afirma reubicar a sus empleados, en comparación con un 25% que recurre a contrataciones externas.
Esta preferencia por buscar talento en el exterior implica implicaciones económicas y de tiempo. Investigaciones de The Josh Bersin Company, citadas en el estudio de Careerminds, indican que contratar personal externo para cubrir un puesto puede costar entre tres y cinco veces más que reubicar a un empleado interno, además de requerir, en promedio, hasta 20 días adicionales para completar el proceso.
