Salesforce anuncia un cambio de imagen intenso en inteligencia industrial para Slack, con 30 funciones nuevas

Salesforce, el coloso del software en la abundancia, ha sido rehaciendo su negocio en torno a la IA, y en una pequeña reunión en San Francisco el martes, el CEO Marc Benioff y su equipo dieron a conocer los últimos resultados de esos esfuerzos: una lectura actualizada de Slack, con una gran cantidad de nuevas funciones de IA. El más significativo de ellos es un gran entusiasmo por su agente de inteligencia industrial, Slackbot.

El 30 nuevas característicasque estará acondicionado en los próximos meses, sigue una aggiornamento de enero eso le dio a Slackbot capacidades de agencia, incluida la capacidad de redactar correos electrónicos, programar reuniones y examinar su bandeja de entrada en búsqueda de información específica.

Quizás la característica más trascendente anunciada el martes es lo que la compañía fogosidad habilidades de IA reutilizables, que permiten a los usuarios puntualizar tareas específicas para Slackbot que, una vez creadas, se pueden aplicar en una variedad de escenarios y contextos diferentes. Slackbot viene con una biblioteca incorporada de habilidades de inteligencia industrial, dice Salesforce, pero los usuarios asimismo pueden crear sus propias versiones personalizadas.

Una vez que se establecen estas habilidades, reducen significativamente el trabajo que un empleado podría precisar hacer. Por ejemplo, un becario puede activar una astucia usando un comando simple en Slack (por ejemplo, “crear un presupuesto” para un próximo evento), lo que hace que Slackbot reúna toda la información relevante de los canales de Slack de una empresa, así como cualquier aplicación o fuente de datos conectada, para crear un plan viable. Luego, el bot programará automáticamente una reunión para discutir el plan, invitando a los empleados relevantes según sus títulos.

Slackbot ahora asimismo funciona como un cliente MCP (Protocolo de contexto maniquí), lo que significa que puede conectarse y coordinarse con servicios y herramientas externos. Entre ellos se encuentra Agentforce, la plataforma de mejora de agentes de inteligencia industrial de Salesforce. atrevido en 2024. A través de esa conexión, puede “enrutar el trabajo o crear preguntas a Agentforce o cualquier agente o aplicación de su empresa”, dice la compañía, y el agente encuentra la ruta más relevante y eficaz para la información, sin intervención humana.

Según Rob Seaman, director ejecutor transitorio y ex director de producto de Slack, Slackbot ahora asimismo puede transcribir reuniones y resumirlas. Si un participante de la reunión se distrae y se pierde detalles críticos, puede simplemente pedirle a Slackbot que produzca un sumario de la reunión, incluidos los utensilios de influencia que se le hayan asignado.

El agente ahora asimismo puede intervenir fuera de Slack y monitorear sus actividades de escritorio: Salesforce enumera “sus negocios, sus conversaciones, su calendario y sus hábitos” como los tipos de datos que utiliza. En función de ese contexto, el bot hará sugerencias prácticas o redactará seguimientos para tareas críticas. Marinero ha dicho que Las protecciones de privacidad están integradas en este diseño y los usuarios tienen la capacidad de ajustar los permisos según sea necesario.

En sumario: Salesforce claramente está tratando de sufrir a Slack más allá de sus raíces como aparejo de comunicación empresarial y posicionarlo como una plataforma más versátil que puede manejar una variedad más amplia de tareas comerciales. La esperanza parece ser que, al inundarlo con IA, Slack pueda convertirse en una parte indispensable de los procesos comerciales centrales de los usuarios empresariales.

Benioff dejó que su equipo repasara las características principales el martes, pero comentó, durante su discurso de comprensión, que los cinco primaveras transcurridos desde que Salesforce adquirió Slack habían sido un “alucinación increíble”, que había generado “un crecimiento de ingresos dos veces y media”. Y añadió: “Tenemos en torno a de un millón de empresas funcionando con Slack. Ha sido una historia de crecimiento enorme”.