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Los aeropuertos de toda Europa todavía están lidiando con las consecuencias de un ataque cibernético que fundamentó cientos de vuelos durante el fin de semana.
El viernes, muchos de los aeropuertos más grandes de Europa, incluidos Londres Heathrow y Bruselas, enfrentaron una gran interrupción posteriormente de que el supuesto ataque de ransomware apuntó a Collins Aerospace, la compañía detrás del software maquinal de check-in y celada.
El ataque gruñó el check-in y dejó al personal de la aerolínea intentando opciones como pases de celada a mano o usar computadoras portátiles de respaldo.
Estos son todos los vuelos que todavía se ven afectados por la interrupción y lo que los pasajeros necesitan asimilar sobre sus derechos a reembolso y compensación.
¿Qué aeropuertos todavía están viendo demoras y cancelaciones?
Collins Aerospace dijo en un comunicado el lunes por la mañana que estaba en las etapas finales de completar las actualizaciones necesarias para rectificar el problema, pero los pertenencias de la reducción aún se sienten en algunos aeropuerto.
Aeropuerto de Bruselas
El aeropuerto de Bruselas fue uno de los más afectados, con cientos de vuelos cancelados desde el viernes.
El miércoles, hay varias futuro retrasadas durante todo el día. Todavía hay algunas cancelaciones, incluido un servicio de Brusels Airlines a Krakow, un servicio de Bruselas Airlines a Viena y un servicio de British Airways a London Heathrow.
El aeropuerto de Bruselas todavía está aconsejando a los pasajeros que revisen su estado de planeo con su aerolínea antiguamente de venir al aeropuerto, solo vengan al aeropuerto si se confirma su planeo y se registra en fila con anticipación.
“Los pasajeros con un planeo confirmado deberían datar al aeropuerto Con el tiempo (con dos horas de anticipación para un planeo adentro del radio de Schengen y tres horas para un planeo fuera del radio de Schengen) y siga los canales de información del aeropuerto para obtener actualizaciones ”, afirma el aeropuerto en su sitio web.
Aeropuerto de Berlín
El aeropuerto de Berlín todavía está luchando contra el impacto del ataque cibernético, ya que “el proveedor del sistema de manejo de pasajeros y equipaje controlado por computadora utilizado en el aeropuerto de BER, entre otros lugares, ha anunciado que puede sobrellevar varios días más proporcionar un software práctico y seguro”.
Regalado que el check-in y el envite aún son en gran medida manuales, tiempos de procesamiento más largos, retrasos y cancelaciones Por aerolíneas puede continuar, el aeropuerto advierte.
Se aconseja a los pasajeros que consulten con su aerolínea con mucha anticipación para examinar si se está llevando a angla su planeo reservado.
Las cancelaciones incluyen un servicio de KLM a Amsterdam, Lufthansa a Munich, Austria Airlines a Viena y Lufthansa a Frankfurt.
El aeropuerto de Berlín continúa recomendando que los pasajeros usen el servicio de registro en fila de su aerolínea para evitar los tiempos de paciencia en los mostradores. Asimismo hay numerosas máquinas de supermercado disponibles en las terminales.
Londres Heathrow
London Heathrow todavía aún advierte a los pasajeros de la último interrupción el miércoles. Hay algunos retrasos, más dos cancelaciones: un planeo de American Airlines a la ciudad de Nueva York y un planeo de Cathay Pacific a Hong Kong.
“Estamos apoyando a las aerolíneas afectadas con sus contingencias y hemos desplegado colegas adicionales en terminales para ayudar a los pasajeros”, dice un mensaje en su sitio web.
“La gran mayoría de los vuelos en Heathrow están funcionando de modo habitual, pero alentamos a los pasajeros a confirmar el estado de su planeo antiguamente de correr al aeropuerto y para datar no antiguamente de tres horas para vuelos de larga distancia y dos horas para el corto trayecto ”.
Aeropuerto de Dublín
El aeropuerto de Dublín todavía se vio afectado por el ataque. Algunos vuelos se retrasan el miércoles, y las cancelaciones incluyen un servicio Aer Lingus a London Heathrow y un servicio KLM a Amsterdam.
Derechos del pasajero al reembolso de vuelos retrasados y cancelados
Si su planeo se cancela, su aerolínea debe ofrecerle un reembolso o un planeo rotatorio.
Pero en términos de compensación, generalmente solo podrá exigir si su aerolínea o cirujano turístico cancela su alucinación, o si su gobierno aconseja contra el alucinación a su destino, explica Michelle Cooper, directora de seguros de viajes en Dinastía.
Para vuelos retrasados y cancelados, ¿qué puede cobrar el seguro de alucinación?
Si su planeo fue cancelado, su seguro de alucinación Puede cubrir costos adicionales, como reservar un nuevo planeo o alojamiento, dependiendo de los términos de su póliza.
Para vuelos retrasados, la mayoría de las pólizas de seguro todavía ofrecerán una cobertura de salida retrasada, por lo que todavía vale la pena confirmar su póliza de seguro, dice Cooper.
“Si tiene dificultades para encontrar una opción clara en casa, su proveedor de seguro de alucinación puede asesorarlo sobre el soporte arreglado y los costos por los que puede exigir”.
Si no pudiera regresar a casa según lo planeado correcto al ataque cibernético, muchos seguro de alucinación Las políticas pueden cubrir costos adicionales razonables, como alojamiento adicional, comidas y transporte.
“Es importante confirmar la redacción de su política específica, pero en común, si el retraso o la revocación están fuera de su control, es posible que pueda hacer un atractivo”, dice Cooper.
“Sostener un registro claro de todos sus gastos adicionales correcto a la interrupción es importante. Se recomienda insistentemente que los viajeros conserven todos los recibos para alojamiento, comidas y transporte, anejo con la confirmación por escrito de aerolíneas o proveedores de viajes sobre cualquier revocación o retraso, como correos electrónicos y textos”.
Cooper todavía recomienda tomar fotos de los recibos.
“Se necesitarán estos documentos al expedir un atractivo. Cuando sea posible, tome capturas de pantalla de las comunicaciones de las aerolíneas y ahorre copias fuera de fila”.
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