Si tu vuelo desde o hacia Estados Unidos se vio afectado por la suspensión de despegues que ordenó la FAA el viernes 13 de noviembre de 2026, puedes cambiarlo sin penalidad con Avianca y Copa Airlines, y tienes derecho a reembolso si la aerolínea canceló tu vuelo y no aceptas otra alternativa. La orden duró unas cuatro horas, pero sus efectos sobre itinerarios, tripulaciones y conexiones pueden prolongarse varios días.
Esta guía resume qué pasó, qué ofrece cada aerolínea que opera en América Latina, con qué plazos, y qué dicen las reglas de Estados Unidos sobre reembolsos.
¿Qué pasó con los vuelos en Estados Unidos?
La Administración Federal de Aviación (FAA) emitió una orden de inmovilización en tierra (ground stop) para todos los aeropuertos del país la tarde del viernes 13 de noviembre de 2026. Según la propia FAA, la medida respondió a problemas de comunicación que afectaron a varios de los centros regionales de control de tráfico aéreo en ruta.
Los aviones que ya volaban pudieron completar su trayecto, pero no se autorizaron nuevas salidas hasta que la FAA levantó la orden por la noche. Fue la primera suspensión nacional de ese tipo desde enero de 2023, cuando falló el sistema de avisos a pilotos.
El secretario de Transporte, Sean Duffy, atribuyó el incidente, de forma preliminar, a una sobrecarga de datos en los enrutadores de un sistema de telecomunicaciones antiguo, que comenzó a transmitir información inconsistente. El secretario de Seguridad Nacional, Markwayne Mullin, dijo que no se habían encontrado indicios de un ciberataque, aunque la investigación sigue abierta. Ese mismo día, la Casa Blanca había pedido al Congreso unos 30.100 millones de dólares adicionales para modernizar el control aéreo.
¿Cómo afectó la suspensión a América Latina?
El impacto se sintió de inmediato en la región, porque Estados Unidos es el principal destino de muchas rutas latinoamericanas. En México, la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) pidió mantener en tierra todos los aviones con vuelos programados hacia ese país hasta que Washington autorizara la reanudación.
En Panamá, al menos dos vuelos de Copa que se dirigían a Estados Unidos regresaron como medida preventiva, según informó el Gobierno panameño. En Colombia, la Aeronáutica Civil advirtió sobre demoras y reprogramaciones en las rutas hacia Estados Unidos, y aerolíneas como Volaris y Aeroméxico pidieron a sus clientes revisar el estado de cada vuelo antes de ir al aeropuerto.
El levantamiento de la orden no significa que cada vuelo salga a tiempo: las aerolíneas deben reubicar aviones y tripulaciones, por lo que pueden seguir registrándose demoras y cancelaciones durante el fin de semana.
¿Qué ofrecen Avianca, Copa, Aeroméxico y Volaris?
Avianca
Los pasajeros con vuelos desde o hacia Estados Unidos programados para el 13 y 14 de noviembre, hasta las 11:59 p. m. hora de Colombia, pueden cambiar la fecha para volar hasta 15 días después, sin penalidad ni diferencia de tarifa, sujeto a disponibilidad.
Copa Airlines
La política aplica a boletos emitidos hasta el 13 de noviembre de 2026, con viaje original el 13 o el 14 de noviembre desde o hacia Estados Unidos (excepto Puerto Rico). No cobra penalidad ni diferencia de tarifa, pero hay dos plazos: el cambio debe solicitarse a más tardar el 17 de noviembre de 2026 y el nuevo viaje debe realizarse hasta el 22 de noviembre de 2026. Si el vuelo original fue cancelado, Copa reembolsa los boletos no usados o usados parcialmente, incluso los de tarifas no reembolsables. Los cambios se gestionan en la sección «Mis Viajes» de copa.com.
Aeroméxico y Volaris
Aeroméxico informó que trabaja para restablecer sus operaciones y que mantiene vigente su política de protección para pasajeros afectados, cuyas condiciones publica en su sitio web. Volaris advirtió que algunos vuelos podían sufrir demoras o cancelaciones y pidió verificar el itinerario en su aplicación antes de salir. Hasta la publicación de esta nota, ninguna de las dos había difundido una exención general de cargos con fechas concretas.
¿Tengo derecho a reembolso si cancelaron mi vuelo?
Las reglas del Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT) se aplican a aerolíneas estadounidenses y extranjeras en vuelos desde, hacia o dentro de ese país. Desde 2024 obligan a devolver el dinero de forma automática cuando:
- La aerolínea cancela el vuelo, por cualquier motivo, y el pasajero no acepta otro vuelo ni un crédito o bono.
- Hay un «cambio significativo»: en vuelos internacionales, una salida adelantada o una llegada retrasada en 6 horas o más (3 horas en vuelos domésticos), un cambio de aeropuerto o más escalas, y el pasajero no acepta el nuevo itinerario.
El reembolso debe hacerse por el medio de pago original: en 7 días hábiles si se pagó con tarjeta de crédito y en 20 días naturales con otros medios. Si aceptas un vuelo reprogramado, ya no corresponde reembolso. Otra diferencia importante: como la falla fue del sistema de control aéreo y no de la aerolínea, los compromisos voluntarios de hotel o comidas que suelen ofrecer las compañías estadounidenses por problemas propios pueden no aplicarse.
Si viajas con frecuencia a Estados Unidos, también te puede servir nuestra guía sobre cómo evitar los cobros por equipaje en American Airlines y el repaso de los recortes de rutas de Delta en Nueva York y Las Vegas.
Claves
- La FAA suspendió todos los despegues en Estados Unidos durante unas cuatro horas el 13 de noviembre de 2026.
- Avianca: cambio gratis para viajar hasta 15 días después.
- Copa: pedir el cambio hasta el 17 de noviembre y volar hasta el 22 de noviembre.
- Vuelo cancelado y sin alternativa aceptada: reembolso al medio de pago original.
Preguntas frecuentes
¿Ya se normalizaron los vuelos?
La FAA levantó la suspensión la noche del 13 de noviembre de 2026, pero la recuperación es gradual. Revisa el estado de tu vuelo en la aplicación de la aerolínea antes de ir al aeropuerto.
¿Fue un ciberataque?
Las autoridades dijeron no tener indicios de un ataque. La explicación preliminar apunta a una sobrecarga en equipos de telecomunicaciones antiguos, y la investigación continúa.
¿Puedo pedir reembolso en vez de cambiar la fecha?
Sí, si la aerolínea canceló tu vuelo o lo cambió de forma significativa y no aceptas la alternativa. Si el vuelo salió con un retraso menor, aplican solo las condiciones de cada aerolínea.
Fuentes
- FAA: comunicado sobre la suspensión nacional de despegues
- Departamento de Transporte de EE. UU.: regla de reembolsos automáticos
- Estrategia & Negocios: política de cambios de Copa Airlines
- Alto Nivel: Aeroméxico, Volaris y AFAC ante la suspensión
- Infobae: medidas de Avianca y otras aerolíneas
- Al Jazeera y Reuters: Estados Unidos suspende todos los vuelos
