Cuando John C. Maxwell dijo: “El cambio es obligatorio. El crecimiento es opcional”. Estoy convencido de que estaba hablando de B2B software.
Cuando Adobe Summit concluyó ayer, más de diez mil personas se alejaron sabiendo dos cosas: James Quincey no usó un traje para su primera reunión como CEO de Coca-Rabo (más sobre eso más delante), y la momento de IA está cambiando la industria del marketing mientras hablamos.
¿Qué es Adobe Summit?
Cumbre de adobe es el primer y más alto evento que Adobe realiza cada año. La programación está diseñada para vendedores, creativos, clientes de Adobe y líderes empresariales. El evento a menudo se ve como una oportunidad en la que los líderes globales establecen el estereotipado para el futuro de marketing digital. Y este año, la suerte del espectáculo fue AI generativa.
Desde la nota esencia que estableció la etapa fiel para aplicaciones en tiempo actual de los productos de Adobe internamente de sus propios equipos hasta exposiciones de calle que destacan una serie de impresionantes casos de uso de clientes con Coca-Rabo, el contenido no decepcionó.
Las innovaciones, presentaciones, laboratorios, sesiones y todo Adobe traído a la cumbre se empapó en el mismo tema: la personalización a escalera es posible.
Pero, ¿cómo ofrece una empresa B2B tan ingreso? Al crear una combinación de creatividad, marketing e IA para sufrir su personalización al futuro.
A continuación se presentan mis conclusiones de la cumbre que amplifican no solo mi investigación presente, sino asimismo estrategias que continuarán definiendo los cambios que la IA tiene reservado para los especialistas en marketing a partir de este momento.
Takeaway 1: para personalizar a escalera, debe comprender completamente a su cliente
Para invadir la personalización de una forma que se sienta natural sin compensar en exceso, comience por identificar dónde se alinea genuinamente con su marca. Esto es fundamental para orquestar un delirio personalizado auténtico.
¿Dónde están tus fortalezas? ¿Dónde tiene sentido aplicar la fórmula de creatividad, marketing e IA para participar y deleitar? Solidificar su mensaje y propósito será esencia.
En un ejemplo de la experiencia de James Quincey en Coca -Rabo, mencionó cómo durante Covid, se metieron el sol aproximadamente de 200 de sus 400 marcas que ya no servían a sus clientes. Cortan el ruido para conectarse mejor. El Sr. Quincey nos dejó con el poderoso mensaje de que “necesitamos dejar que la gentío elija su predilecto en emplazamiento de decirles cuál es su predilecto”. Mantenerse fiel a su Proporro de valíacomo usar jeans para su primera reunión como CEO, permite la autenticidad desde el principio.
Takeaway 2: AI faculta a los equipos para ofrecer personalización en tiempo actual
Las mejoras que la IA ha realizado para el marketing digital son demasiados para contar, pero los que reducen la eficiencia de nuestros equipos son los que tienen el anciano impacto. Con esa eficiencia viene una dirección más clara sobre dónde y cuándo personalizar, y a un ritmo nunca podríamos acaecer rematado antaño de la IA. AI no se negociación solo de automatización; Se negociación de variar los flujos de trabajo para mejorar la experiencia del cliente.
La plataforma AI de Adobe es un excelente ejemplo, que combina modelos de datos, agentes (queja a Conserje de marcano puedo esperar a este dispersión) e interfaces para alojar la orquestación en tiempo actual y la creación de contenido interfuncional y el intercambio.
Y los resultados hablan por sí mismos. Según los datos de G2, los clientes están viendo un ROI más stop para Herramientas de creación y personalización de contenido de IA. Esto podría sugerir que estamos viendo un impacto en tiempo actual en cómo el cliente está cambiando con la transformación de la IA.
Fuente: G2
Takeaway 3: Manténgase consistente o quede a espaldas
No es ningún secreto que la personalización y la agilidad son difíciles de manejar. Un buen emplazamiento para comenzar es analizar cómo su contenido está alimentando el crecimiento. Ese paso adicional es una de las mejores maneras de destacar a través de la personalización intencional centrada en el cliente.
Pero la personalización no se negociación solo de crear el mensaje correcto, se negociación de respaldar que el mensaje sea consistente. Una innovación particular que abordó la personalización a escalera y la integridad de la marca fue Adobe Genstudio para el marketing de rendimiento. Con la visibilidad de extremo a extremo en todas las actividades de la campaña, desde breve hasta publicación y estudio, una aparejo como esta puede ayudar a las marcas globales a abastecer su mensaje consistente mientras eleva la experiencia del cliente.
Sin crear una experiencia perfecta de extremo a extremo interna o externamente, el ritmo al que se escalera no podrá mantenerse al día con las expectativas de sus clientes.
¿A dónde vamos desde aquí?
Independientemente de dónde se encuentre en su delirio de personalización, es importante memorar que estos cambios no ocurren de la perplejidad a la mañana. Más delante esta primavera, lanzaré mi anciano contenido hasta ahora (asegúrese de que me sigas LinkedIn Para obtener una clarividencia previa temprana) que está cargada de ideas y estrategias para ayudar a invadir la personalización a escalera mientras tiene en cuenta a su cliente.
Hasta entonces, pregúntese: ¿dónde está la intersección de la creatividad, el marketing y la IA para mi equipo? Y si no está seguro, ahora sería un buen momento para comenzar a buscarlo.
¿Esperando otros artículos que presenten expertos en G2 que comparten sus aprendizajes de la industria tecnológica más fresco? ¡Estás de suerte! Efectuar este Uno con el vicepresidente de Investigación de Investigación del G2, Tim Sanders.
