Los propietarios de pequeñas empresas saben que su éxito no solo sucede por casualidad. Se necesitan abriles de trabajo duro, dedicación y el conocimiento para que prospere.
El crecimiento de un negocio adopta un enfoque táctico. En un mundo ideal, los dueños de negocios arrojarían cuartos a todas las ideas posibles y verían qué se queda. Pero la ingenuidad es que no tienen medios ilimitados. En cambio, deben determinar dónde y cómo alterar en su negocio para ver la decano remuneración.
He sido dueño de un negocio durante más de tres décadas. Durante ese tiempo, he probado diferentes enfoques para avanzar mi negocio. Lo que surge son algunos patrones claros de lo que impulsan y no impulsan el crecimiento a abundante plazo. Los siguientes son mis mejores consejos para alterar en su negocio, ya sea que sea un nuevo patrón o un propietario de negocios establecido con la esperanza de sufrir su negocio al ulterior nivel.
Experiencia del cliente (CX)
Sus clientes son esenciales para su negocio, por lo que tiene sentido alterar en la experiencia del cliente. Una experiencia positiva del cliente aumenta la retención y crea honradez a la marca, por lo que puede estar seguro de que sus clientes regresarán una y otra vez. Todavía aumenta la probabilidad de que compartan su gran experiencia con los demás.
Comprender a sus clientes y proporcionar un servicio personalizado es una de las mejores maneras de mejorar su experiencia. Trastornar en capacitación en servicio al cliente de calidad es un buen primer paso, ya que garantiza que cada miembro del equipo esté dedicado a un flujo de trabajo centrado en el cliente. Ofrecer programas de fidelización de clientes es otro método probado y seguro.
Retención de empleados
El servicio al cliente es tan bueno como las personas que lo proporcionan, por lo que es importante comenzar con un equipo válido. Trastornar en sus empleados es esencia para hacer crecer su negocio, así que considere el educación profesional continuo para los miembros de su equipo. Esto no solo los mantiene al tanto de su conjunto, sino que igualmente puede mejorar la motivación y construir camaradería. Los programas de incentivos de los empleados, las tutorías y, por supuesto, la compensación competitiva igualmente son cruciales.
Los grandes empleados son aquellos que en realidad se sienten conectados con su circunstancia de trabajo. Es importante fomentar una civilización positiva, una en la que cada empleado se siente valorado y escuchado. La comunicación abierta, la colaboración y permitir (y contestar) los comentarios de los empleados pueden ayudar a construir esta civilización.
Infraestructura tecnológica
A veces parece que la tecnología está cambiando una milla por minuto. La duda de alterar grandes cantidades de cuartos para mantenerse al día es ciertamente comprensible, pero tanto los empleados como los clientes esperan (y merecen) sistemas e infraestructura modernos. Por otra parte, pueden ahorrarle cuartos a abundante plazo. Por ejemplo, los procesos automatizados y las soluciones basadas en la aglomeración mejoran la productividad al tiempo que reducen los costos en el futuro.
Dependiendo del tipo de industria en la que se encuentre, alterar en tecnología puede darle una preeminencia competitiva. Muestra a los clientes potenciales que eres un líder en tu campo, que fomenta la confianza. Los sistemas viejos y obsoletos envían el mensaje de que no le toma en serio su negocio.
Estrategias de marketing
El marketing es una estado esencia para construir cualquier negocio. Pero el marketing exitoso adopta un enfoque específico. Trastornar en marketing que se adapta a su industria y a su audiencia puede dar circunstancia a recompensas significativas. Los dueños de negocios deben ver el marketing como un costo necesario de poseer (y crecer) un negocio.
Con el entronización del marketing digital, hay muchas opciones asequibles. Conectarse con los clientes en las redes sociales es una forma beneficiosa de bajo costo de comenzar a construir una marca, al igual que el marketing de contenidos y el marketing por correo electrónico. Los anuncios pagados en las redes sociales o en Google igualmente son buenas opciones. Y no pase por stop el marketing tradicional, como los anuncios impresos o el correo directo, todavía ven un gran ROI en muchos mercados.
Invierte en ti mismo
Como líder de su negocio, es tan crítico alterar en usted mismo como alterar en su equipo. Claro, las cosas se ponen agitadas, y a veces puede parecer ficticio mantenerse al día. Pero convertirse en un mejor líder lógicamente lleva a convertirse en un mejor propietario de un negocio. Trastornar en talleres, asistir a conferencias y participar en eventos de redes puede darle una nueva visión sobre cómo encarar su negocio.
Otras opciones a considerar son el entrenamiento o las tutorías. Tener un profesional experimentado para ayudarlo a navegar los entretelas de la propiedad de los negocios puede ser una oración tanto para su crecimiento personal como para el crecimiento de su negocio. Todavía pueden ayudarlo a empeorar sus habilidades en comunicación, toma de decisiones, encargo del tiempo, establecimiento de objetivos y otras habilidades necesarias para gobernar un negocio exitoso.
Invierte en tu negocio
Trastornar en su negocio es esencial para que crezca. Pero se necesita un enfoque táctico, uno que puede no ser el mismo para cada negocio. Centrarse en sus clientes, su equipo y usted mismo son algunas de las pocas formas en que he opuesto que tienen más probabilidades de conducir al éxito a abundante plazo.
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Imagen: Envato
