La inteligencia sintético (IA) se está convirtiendo cada vez más en parte de la infraestructura operativa del sector turístico de Uzbekistán, mientras el país se prepara para admitir 12 millones de visitantes en 2026, según el objetivo fijado por el Comité de Turismo.
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Los datos preliminares del Comité Franquista de Estadística indican que Uzbekistán recibió 11,7 millones de turistas extranjeros durante 2025. Esto crecimiento en llegadas ha ido acompañado de una ampliación mensurable de la capacidad de alojamiento.
Uzbekistán Actualmente cuenta con cerca de de 7.000 establecimientos de alojamiento, entre ellos más de 1.200 hoteles, según representantes del sector. A medida que aumenta la ofrecimiento, los operadores están recurriendo a sistemas basados en inteligencia sintético para tramitar la ocupación, los precios y el control de costos.
En área de funcionar como un complemento de marketing, las herramientas de inteligencia sintético se están implementando en la mandato de ingresos, el seguimiento de riesgos y el investigación de clientes.
Monitorear la ocupación y acortar la fuga de ingresos
Davron Tukhtaev, propietario de la sujeción hotelera “Light”, que gestiona albergues, minihoteles y apartamentos en Tashkent, Samarcanda y Bukhara, inició su negocio en 2018 con un único albergue. Sus propiedades ahora utilizan sistemas habilitados por inteligencia sintético para rastrear los flujos de huéspedes y la actividad operativa.
“Hemos comenzado a implementar sistemas de inteligencia sintético en nuestras instalaciones”, dice Tukhtaev. “Nos permiten realizar un seguimiento del número de huéspedes, acortar riesgos y mejorar el control de ventas y operaciones”.
Los sistemas comparan la ocupación física con los registros de reservas, lo que ayuda a identificar discrepancias y impedir la fuga de ingresos. Para operadores pequeños y medianos, esto reemplaza la supervisión manual con demostración de datos.
Los hoteles todavía utilizan cada vez más sistemas de precios basados en algoritmos que ajustan las tarifas de las habitaciones según los patrones de demanda, la estacionalidad y los datos históricos de reservas. La distribución multicanal a través de plataformas en secante requiere sincronización de datos en tiempo actual, un ámbito donde la automatización reduce los márgenes de error y la carga de trabajo administrativa.
Perfiles de huéspedes basados en datos y eficiencia operativa
Los especialistas de la industria dicen que la acogida de la IA está pasando de la experimentación a la praxis unificado.
“Creo que la inteligencia sintético es parte de nuestra verdad cotidiana y es importante implementarla en las operaciones hoteleras”, dice Irina Dovzhenka, socia directora de la firma jurídica Nordic Star. “Las marcas hoteleras están desarrollando productos basados en inteligencia sintético que mejoran la experiencia de los huéspedes y la eficiencia operativa”.
Las aplicaciones incluyen sistemas de chat automatizados, herramientas de elaboración de perfiles de clientes que analizan el comportamiento de reserva y los patrones de consumición, y sistemas de mantenimiento predictivo que monitorean el rendimiento de los equipos.
El objetivo es el control de costes y la coherencia del servicio más que la marca tecnológica.
Los pequeños restaurantes adoptan herramientas de investigación
La integración de la IA todavía es visible en las empresas HoReCa más pequeñas.
Svetlana Khaninnaeva, chef y socia directivo del restaurante Kazmyasa de 16 asientos, dice que su equipo utiliza software respaldado por inteligencia sintético para analizar los datos de los clientes.
“Analizamos nuestra saco de datos de huéspedes para comprender qué prefieren, por qué regresan y por qué no”, dice. “Eso nos ayuda a mejorar el servicio”.
En las operaciones de cocina, los sistemas digitales se utilizan para tramitar el flujo de documentación, el seguimiento de proveedores y la previsión de inventario. Los niveles de existencias se ajustan en función de los patrones históricos de ventas, lo que ayuda a acortar el desperdicio y estabilizar los procesos de control de calidad.
“Las cocinas son tradicionalmente ambientes manuales”, dice Khaninnaeva. “Los sistemas digitales nos ayudan a organizar los procesos internos de forma más valioso”.
La expansión de la capacidad requiere herramientas de eficiencia
Según la Asociación de Talleres de Uzbekistán, en los últimos cinco o seis abriles el sector del alojamiento ha crecido considerablemente. El sector ahora enfrenta el desafío de alinear el crecimiento de la capacidad con la eficiencia operativa y los estándares de servicio.
Farangiz Abdullaeva, directora de la Asociación, dice que la próxima etapa de avance depende de la mandato profesional y la digitalización, más que de la expansión física exclusivamente.
Debate de la industria en Hotel Business Forum 2026
Estos avances se discutieron en el Foro Empresarial Hotelero 2026 en Tashkent, donde inversores, operadores hoteleros y proveedores de tecnología examinaron el papel de la automatización, los sistemas hoteleros inteligentes y las herramientas de mandato basadas en inteligencia sintético en la táctica turística del país.
Los oradores del foro se centraron en cuatro áreas operativas principales: monitoreo de ocupación, precios dinámicos, investigación de clientes y automatización administrativa. Los participantes coincidieron en que la competitividad futura dependerá de la operatividad con la que las empresas utilicen los datos para tramitar la demanda, controlar los costos y estandarizar la prestación de servicios.
Todos los datos y casos de negocios presentados durante las discusiones reflejaron una implementación en curso en área de una planificación teórica, lo que indica que la IA ya está integrada en múltiples segmentos del mercado hotelero de Uzbekistán.
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