Las compañías de energía nunca están remotamente del drama. Siempre creando nuevas tramas con giros y sorpresas, han estado iluminando a los clientes acelerados durante abriles. Aquí hay tres actos que deberían mantenerlo al borde de su asiento.
Acto I
La cuadro es Oxford donde de 90 abriles Profuso está luchando contra los fantasmas. OVO, su proveedor, no puede animarse si ha recibido su suscripción mensual de electricidad. Luego de una serie de demandas por las £ 99.62 en cuestión, reconoce, disculpando, que recibió su cheque el mes aludido. Dos meses luego le dice que le debe las £ 99.62 que ya ha cobrado y agrega una tarifa de suscripción tardía de £ 15.
Cuando ProfusoEl próximo suscripción se debe, se debe por teléfono. Llega £ 129.19 y pide un recibo. En cambio, recibe una carta que lo acusa de incumplimiento y exige £ 129.19 más una segunda tarifa de suscripción subdesarrollado de £ 15.
Profuso protesta; OVO dice que comenzará a acciones legales. El suscripción de la polímero nunca se recoge.
Ingrese al campeón del consumidor. Tratar con OVO es como la ectoplasma de la lucha libertado. Su primera respuesta infracción Profuso por abonar £ 99.62 por cheque. Afirma que no fue válido, a pesar de haberlo cobrado. Y dice que el “cheque” por £ 129.19 asimismo fue inválido, cuando, de hecho, hizo ese suscripción por polímero. Curiosamente, ya que insiste en Profuso Tuvo la infracción, dice que “cancelará” las £ 238 que dice que, por ahora, se ha acumulado en la cuenta.
Cuando consulte estas discrepancias, afirma que nunca recibió las £ 99.62, a pesar de tener un recibo confirmado dos veces por escrito, y que las £ 129.19 solo se resolvieron parcialmente por cheque, a pesar de un suscripción de una polímero Profuso Dice que hizo.
De envés voy de nuevo. Esta vez OVO tiene una nueva serie. Admite que el segundo suscripción fue pagado por polímero, pero que dejó un saldo irresoluto en la cuenta. Y dice que no está descartando el nivelación a pesar de haberme dicho, por escrito, que sí. En cambio, está haciendo un “rostro de buena voluntad altruista” para el “inconveniente” causado, aunque el tema global de sus diversas explicaciones es que el “inconveniente” fue causado por completo por él. En este momento, la cuenta finalmente está ordenada, se cancela la entusiasmo justo y creo que todo ha terminado. Pero no.
Un mes luego Profuso Paga su última estructura de £ 140 por cheque. Esto provoca tres semanas de demandas por £ 140. OVO me dice que los retrasos más allá de su control lo impidieron cobrarlo, y ofrece renunciar a la inexcusable tarifa de suscripción tardío de £ 15 como un “rostro de buena voluntad”. Necesito una mentira.
Acto II
Shepperton, Surrey. Un servicio de caldera de rutina revela que viudo de 81 abriles DG ha estado pagando por el gas de un extraño desde que cambió a EÓN Los próximos cuatro meses antaño. Se atribuye una mezcla de medidores. Nadie sabe quién está pagando la estructura por DG Consumo, pero sea quien sea, están obteniendo un buen trato porque solo pasa tres días a la semana en la casa. E.on no tiene prisa por efectuar.
Le informa que podría tomar hasta 20 meses obtener respuestas oportuno a una larga relación de medidores transponidos de guisa similar. Me dice vagamente que su situación podría ser causada por “cualquier número de factores” y estados, tres meses luego de informar el problema, está en las “etapas preliminares” de su investigación, que completará de guisa “oportuna”. Esto, los agentes de servicio al cliente más optimistas dijeron DGpodría estar en solo 18 meses o incluso tan solo 14.
Mientras tanto, le pide que proporcione lecturas regulares de medidores para asegurar que las facturas sean justas. La método de eso me elude desde DG El registrador está midiendo el suministro de otra persona. Se realiza el progreso, al revés.
Mi interferencia solicita una cita técnica, solo no aparece nadie. DG Tiene que esperar cinco semanas para otro espacio. Nadie aparece. Un día, un técnico llega no solicitado. Su intervención se va DG sin calefacción ni agua caliente. E.on dice que no puede ayudar porque no había organizado la turista. El problema finalmente se resuelve seis meses luego de que lo informara.
Acto III
Ahora estamos en Worcester. WLEl padre, Walter Turner (suponido nombre) ha muerto tristemente. Ella quiere demandar un crédito provocativo de £ 1,896 acumulado en su cuenta de gas britano. Ella ha estado intentando durante nueve meses.
El gas britano actúa de inmediato al principio. Envía un cheque dirigido a “Mr Estate of Walter Turner”. Como era de esperar, no se puede cobrar.
Cuatro veces WL pide que se emita a su nombre, como albacea. Cuatro veces el gas britano promete hacerlo y defecto.
El final adecuado es que los gigantes corporativos empatizan con el dolor privado cuando están atrapados en el centro de atención de los medios. El cheque, más una disculpa de £ 75, llega una semana luego de ingresar al marco a la izquierda.
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