El mercado de IA conversacional ha explotado desde Chatgpt fue decidido en noviembre de 2022 y se predice que se convertirá en casi Industria integral de $ 50 mil millones para 2031según Marketsandmarkets.
Synthflow ai es solo una de las muchas compañías que construyen en este espacio que prórroga destacar del paquete conveniente a su enfoque en ser de extremo empresarial y viable de configurar.
Synthflow, con sede en Berlín, es una plataforma sin código que permite a las empresas construir e implementar agentes personalizados de servicio al cliente de IA de voz blanca marcada. La compañía, que se lanzó en 2023, ha acumulado más de 1,000 clientes y ha manejado más de 45 millones de llamadas.
Los agentes de voz de la startup cumplen con HIPAA y GDPR y pueden conectarse a más de 200 integraciones con otras plataformas empresariales, incluidas Salesforce, Twilio y Hubspot, entre otras.
Hakob Astabatsyan, cofundador y CEO, le dijo a TechCrunch que él y sus cofundadores, Albert Astabatsyan, ahora CPO, y Sassun Mirzakhan-Saky, ahora CTO, comenzaron a corretear con la API Chatgpt de Openai a principios de 2023 para encontrar formas potenciales para construir aplicaciones comerciales sin código en la parte superior del maniquí AI.
Comenzaron con un bot de texto de texto a texto y luego intentaron construir un bot de voz. Cuando se dieron cuenta de lo mucho más dura que era la voz, se entusiasmaron con el potencial.
“Nos dimos cuenta, Altísimo mío, la voz es verdaderamente complicada, ¿verdad? Para hacer que AI hable en tiempo efectivo como nosotros, teniendo esta latencia de 400 milisegundos y manejando las interrupciones, resultó ser una tarea tan complicada”, dijo Astabatsyan. “Nos enamoramos de este problema, y dijimos, mira, vamos a trabajar solo en bots de voz de ahora en delante”.
El clase formó Synthflow y pasó el resto de 2023 construyendo. Lanzaron la primera traducción del producto de Synthflow a principios de 2024 ayer de difundir una traducción de tecnología de extremo empresarial al final del año. La compañía creció 15 veces el año pasado y ha gastado más del 90% de retención de sus clientes empresariales, según Astabatsyan.
“Procesamos 5 millones de llamadas mensuales”, dijo. “El año pasado, fue como, no sé, 1 millón, 2 millones, y luego comenzamos a crecer muy rápido. Aquí es donde Synthflow comenzó a mejorar verdaderamente porque teníamos esta velocidad”.
La startup todavía recientemente recaudó una ronda Serie A de $ 20 millones dirigida por Accel con la décimo de los inversores existentes Atlantic Labs y Singular. Astabatsyan dijo que la compañía planteó esta ronda nuevo para que pudiera expandir a su equipo, impulsar la investigación y el expansión, y brindar su primera oficina en los Estados Unidos en un superficie indeciso.
Luca Bocchio, socia de Accel, le dijo a TechCrunch que el equipo de Accel había estado rastreando Synthflow desde que comenzó a desarrollar su primer producto. Lo que se destacó a Bocchio fue el impulso del equipo fundador y su impulso temprano para construir integraciones amigables para las empresas.
“Este equipo tiene (tuvo) puntos de tino verdaderamente fuertes desde el principio sobre la creación de más profundidad con la tecnología y las extensas integraciones entre CRMS, en todas las empresas de herramientas que las empresas pueden usar verdaderamente para proporcionar un cumplimiento de extremo empresarial”, dijo Bocchio.
Independientemente de la tracción de la compañía, la IA conversacional parece estar preparada para ser una categoría difícil. Hay muchas otras compañías que se construyen en el espacio, incluido Sierra de Bret Taylorque ha recaudado $ 285 millones en peculio con VC, y Ai suaveque ha recaudado más de $ 50 millones en fondos de aventura, por nombrar a una pareja.
“La IA se mueve muy rápido, y a veces las cosas suceden más rápido de lo que cabría esperar”, dijo Astabatsyan. “Pero para nosotros, es muy claro. Estamos en esta etapa en la que, diría, (estamos) en una era de ajuste de mercado postproducto, donde sabemos quiénes son nuestros clientes. Tenemos una idea sobrado clara de cuál es nuestra hoja de ruta de productos y dónde queremos estar en los próximos tres a cinco primaveras”.
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