Las estafas de soporte técnico de Microsoft son probablemente el tipo de estafa en línea más antiguo y siguen siendo tan peligrosas como lo eran hace una década, tal vez incluso más ahora que los estafadores tienen acceso a mejor tecnología, herramientas de inteligencia artificial y hardware avanzado. Hemos informado sobre innumerables estafas de este tipo, pero “Bob” de Washington, DC, envió una nueva que queríamos compartir con usted. Esta estafa en particular utiliza los resultados de búsqueda de Google para redirigirlo a estafadores en lugar del servicio de atención al cliente de Microsoft.
Una mujer se encuentra con una estafa de soporte de Microsoft (Kurt “CyberGuy” Knutsson)
Cómo un estafador de soporte de Microsoft casi robó $14,000
Bob mencionó en el correo electrónico que él y su esposa perdieron el acceso a su servicio de correo electrónico Microsoft Exchange. Buscaron en Google soporte de Microsoft y llamaron a un número que encontraron, que los conectó con un técnico. Luego le dieron permiso para acceder a su computadora.
“Después de un par de horas de realizar análisis de 'seguridad', nos dijo que había descubierto que otras direcciones IP estaban intentando ingresar a nuestro sistema. Al sospechar, le pedí su número de identificación y la información de contacto de su supervisor. Llamé a su ' “superior” que me hizo todas las “preguntas correctas” y confirmó que el técnico con el que estaba hablando era legítimo”, escribió Bob.
Luego, el técnico afirmó haber congelado la cuenta de Bob y le dijo que una de las direcciones IP sospechosas había intentado retirar dinero de su cuenta bancaria.
Cuando Bob preguntó si debía comunicarse con el banco sobre el problema, el técnico le dijo: “No hagas eso. Queremos montar una trampa y atraparlos con las manos en la masa. Creemos que hay un empleado que está filtrando información de un cliente y No quiero que les avises.”
Bob agregó: “Ahora, a nivel nacional, creo que mi banco probablemente tenga más de 100.000 empleados. ¿Cuáles son las probabilidades de que yo esté alertando al único empleado corrupto del banco? Luego dijo que nos den permiso para acceder a su cuenta. Tomaremos prestados $14.000, y organizó una operación encubierta en Carolina del Sur, donde la policía ya está esperando para atrapar al delincuente”.
El técnico, que a esas alturas era claramente un estafador, también le prometió a Bob una recompensa de 500 dólares. Pero cuando Bob preguntó sobre su solicitud original de restaurar la cuenta de correo electrónico, el estafador respondió que el equipo de TI se encargaría de eso más tarde. Al darse cuenta de que se trataba de una estafa, Bob y su esposa finalizaron la llamada.
Una mujer que llevaba una computadora portátil de Microsoft. (Kurt “CyberGuy” Knutsson)
CÓMO RECONOCER Y EVITAR SER VÍCTIMA DE ESTAFAS EN ALQUILER VACACIONAL
¿Cómo un número de soporte de Microsoft condujo a un estafador?
Los estafadores suelen aprovecharse de los motores de búsqueda como Google creando sitios web falsos o anuncios que imitan páginas legítimas de soporte de Microsoft. Cuando los usuarios, como Bob, buscan “soporte de Microsoft” o “servicio al cliente de Microsoft”, pueden hacer clic sin saberlo en uno de estos enlaces fraudulentos, que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda. Estas páginas falsas muestran números de teléfono que parecen oficiales pero que en realidad conectan a los usuarios con estafadores que se hacen pasar por técnicos de Microsoft.
Una vez al teléfono, los estafadores utilizan tácticas de miedo, como afirmar que hay actividad sospechosa en su cuenta, para obtener acceso a su computadora y a su información personal. En el caso de Bob, llamó a lo que pensó que era un número de soporte de Microsoft, pero en realidad fue un estafador quien lo engañó para que permitiera el acceso a su computadora.
Una mujer trabajando en su computadora portátil (Kurt “CyberGuy” Knutsson)
CIUDADES MÁS OBJETIVOS DE ESTAFAS EN RESERVAS DE VIAJES
Cinco formas de protegerse de las estafas de soporte técnico de Microsoft
Las estafas de Microsoft son cada día más sofisticadas, pero no estás indefenso. A continuación se muestran algunas formas de protegerse de las estafas de soporte técnico de Microsoft:
1) Verificar la información de contacto: Utilice siempre la información de contacto oficial del sitio web oficial de Microsoft. Microsoft no ofrece soporte mediante llamadas no solicitadas o ventanas emergentes.
2) Tenga cuidado con los resultados de búsqueda: Tenga cuidado con los resultados de los motores de búsqueda o los anuncios que parecen demasiado buenos para ser verdad. Utilice sitios web oficiales y números de contacto para comunicarse con el soporte.
3) Compruebe si hay señales de alerta: Los estafadores suelen utilizar lenguaje urgente o amenazas para crear una sensación de pánico. Sospeche si lo presionan para actuar rápidamente o si la persona le solicita acceso remoto a su computadora.
4) Invertir en servicios de eliminación de datos personales: Los estafadores se están volviendo cada vez más sofisticados en sus métodos para obtener información personal. A menudo exploran la web en busca de datos disponibles públicamente, reuniendo detalles de diversas fuentes para crear información específica. ataques de phishing. Estas estafas personalizadas pueden ser alarmantemente convincentes, por lo que es fundamental limitar la cantidad de información personal accesible en línea. Consulte mis mejores opciones para servicios de eliminación de datos aquí.
5) Tener un software antivirus potente: Si tiene instalado un software antivirus potente en su dispositivo, puede protegerlo de visitar sitios web dañinos en Internet que podrían estar imitando a una empresa como Microsoft. El software antivirus también le ayuda a evitar abrir archivos adjuntos o enlaces maliciosos.
Si bien ningún servicio promete eliminar todos sus datos de Internet, tener un servicio de eliminación es excelente si desea monitorear y automatizar constantemente el proceso de eliminación de su información de cientos de sitios de forma continua durante un período de tiempo más largo. Obtenga mis selecciones para los mejores ganadores de protección antivirus de 2024 para sus dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.
ESTAFADORES SIN CORAZÓN SE APROVECHAN DE LA ANGUSTIA DE LAS MASCOTAS PERDIDAS DE LAS PERSONAS
Las conclusiones clave de Kurt
Esta estafa de soporte de Microsoft es un recordatorio de que debes verificar con quién estás tratando antes de compartir cualquier información personal. Los estafadores se están volviendo más astutos y utilizan números de soporte falsos que aparecen en los resultados de su búsqueda para engañarlo y darles acceso a su computadora o a sus datos bancarios. Para mantenerse seguro, utilice la información de contacto oficial del sitio web de Microsoft, sea escéptico ante llamadas urgentes o inesperadas y esté atento a las señales de alerta.
¿Alguna vez se ha encontrado con una estafa de soporte técnico de Microsoft o cualquier otra estafa similar? ¿Cómo lo manejaste? Háganos saber escribiéndonos a Cyberguy.com/Contacto.
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