A principios de este año, Jake Williams, cineasta y creador de contenido de Toronto, hizo su esperado regreso a uno de sus lugares favoritos del planeta: Mundo Walt Disney en Orlando, Florida. Después de viajar a Disney World y Disneylandia Varias veces al año desde la infancia y, como adulto, se convirtió en titular de un pase anual, el Sr. Williams no había ido a un parque de Disney desde 2019.
“Como alguien que iba todo el tiempo, me parece una locura no haber ido a un parque de Disney en tanto tiempo”, dijo en una entrevista telefónica. “Es un lugar especial.“
Antes de su viaje, Williams se enteró de algunos cambios en Disney World, pero no anticipó lo diferentes que serían las cosas, empezando por el aeropuerto. Desde su última visita, la empresa se había deshecho del Magical Express, un autobús gratuito que durante más de 15 años transportaba a la gente desde el Aeropuerto Internacional de Orlando hasta los resorts de Disney. Los visitantes ahora deben tomar un autobús que cuesta entre $23 y $30 por adulto por trayecto, dependiendo de la época del año, utilizar un servicio de transporte compartido o alquilar un automóvil.
Para los aficionados a Disney, el fin del Magical Express habla de un problema más amplio: el costo de estar en el lugar más feliz del mundo está aumentando mientras que los beneficios desaparecen. A medida que la compañía ha aumentado el precio de los boletos y las habitaciones de hotel, y ha agregado herramientas costosas y difíciles de usar para reservar viajes en reemplazo de productos que antes eran gratuitos, incluso sus fanáticos más leales se preguntan si todavía vale la pena.
El Sr. Williams dijo que un día en los parques de Orlando y una estadía de una noche en Resort Disney's Port Orleans Riverside El viaje en barco costó la asombrosa suma de 886,34 dólares para dos adultos. Decidió calcular cuánto había costado el mismo viaje en 2017, un año en el que visitó el parque varias veces. El costo: 567,90 dólares. Incluso teniendo en cuenta la inflación, se quedó atónito.
“Es difícil justificar ir a Orlando en lugar de, por ejemplo, Islandia”, dijo. “Cuando tienes un presupuesto como este, puedes ir a muchos lugares y ver y hacer muchas cosas. Incluso podrías hacer un crucero de Disney por menos que eso”.
La Italia de Epcot, ¿o Italia?
No está solo. Len Testa, presidente de Planes de viajeun sitio que ayuda a los viajeros a organizar viajes a Disney y un coautor de “Las guías no oficiales de Walt Disney World y Disneyland”, dijo que escucha cada vez más a amantes de Disney que ahora están planeando otro tipo de vacaciones.
“En algún momento, las vacaciones en Disney comienzan a competir con la idea de ‘vamos a ver Europa’ y creo que eso es lo que mucha gente está haciendo”, dijo Testa. “En los últimos años, varias personas me han dicho: ‘Hemos calculado el precio y podríamos llevar a nuestros hijos a comer pizza en el pabellón de Italia en Epcot o, por el mismo dinero, podríamos ir a Italia durante dos semanas. Vamos a ir a Italia durante dos semanas’”.
Para Testa, recopilar datos sobre Disney es una pasión. A finales de los años 90, cuando era estudiante de posgrado en informática, decidió que quería crear un programa informático que pudiera ayudar a las personas a navegar por Disney World de la forma más eficiente posible. Esa investigación continuó durante su doctorado y el programa que creó se convirtió en Touring Plans. Su equipo de desarrolladores y científicos de datos modela lo que sucede en Walt Disney World minuto a minuto todos los días. Los datos que han recopilado en los últimos años muestran que el costo de un viaje a Disney World, en promedio, ha aumentado casi un 25 por ciento desde 2019. El setenta por ciento de ese aumento corresponde a servicios que solían ser gratuitos.
Los precios de los estacionamientos y las entradas han aumentado constantemente en los últimos años. En 2022, los precios de las entradas aumentaron dos veces. En 2023, los pases anuales experimentaron un aumento de entre 30 y 50 dólares, según el nivel, mientras que los boletos de varios días también aumentaron. Un boleto de un día para cualquiera de los parques de Disney en Estados Unidos ahora cuesta 109 dólares para cualquier persona mayor de 10 años.
Un análisis Se concluyó que entre 2014 y 2025, el precio base de las entradas ha aumentado un 32 por ciento y un 90 por ciento para las entradas más caras. En 2025, el precio base de una entrada de un día para adultos será de 119 dólares y las entradas de mayor precio serán de 199 dólares. Los precios de los hoteles también han aumentado. Los hoteles más baratos de Disney World ahora cuestan un promedio de 187 dólares por noche, según Guías de Disney Magicun recurso para planificar viajes a los parques.
En una conferencia telefónica sobre ganancias esta semana, los líderes de Disney reconocieron que han visto una desaceleración en los parques y que, debido a la economía, los visitantes de bajos ingresos están estresados financieramente, mientras que los visitantes de mayores ingresos viajan a nivel internacional. Y Disney no está solo: las entradas para Estudios Universal En Florida y California, los boletos suelen costar tanto como los de Disney. En julio, Comcast dijo que los ingresos de Universal cayeron un 11 por ciento en el trimestre anterior, ya que los visitantes optaron por los cruceros y los viajes internacionales.
En un correo electrónico, una portavoz de Disney dijo que la empresa siempre está tratando de ofrecer a los visitantes una variedad de entradas y experiencias. Para la empresa y sus seguidores más fieles, dijo, el valor de las experiencias vale el precio.
“Estamos decididos a crear más puntos de precios de entradas y hoteles que nunca antes para brindarles a los huéspedes una variedad de oportunidades de visitar nuestros parques”, dijo, y agregó que “una visita a un parque temático de Disney es una experiencia de 10 a 16 horas con atracciones, entretenimiento y más”.
Para muchos visitantes, el precio no es el único obstáculo. Ahora los visitantes tienen que utilizar varias aplicaciones y herramientas nuevas si quieren tener la mejor oportunidad de acceder a las atracciones más populares. En el pasado, podían obtener un FastPass gratuito, que les permitía ir al principio de la fila para acceder a una atracción. En 2021, Disney reemplazó el FastPass con una función digital llamada Genie+ por la que los visitantes del parque tenían que pagar y que se suponía que haría más eficiente la reserva de atracciones. En cambio, causó tanta confusión que los creadores de contenido comenzaron a hacer videos que mostraban a los espectadores cómo “hackear” la herramienta.
Para aprovechar al máximo Genie+, los huéspedes tenían que comprar la aplicación temprano en la mañana (ávidos visitantes del parque Se recomendó que lo hicieran a las 6 a. m. y luego, a las 7 a. m., reservaban las atracciones del día. Solo podían reservar más atracciones después de haber completado su primera actividad o dos horas después de haber hecho su primera reserva. Y no podían elegir a qué hora querían subir a una atracción: Genie+ lo haría por ellos. Testa dijo que todo esto conduce a la “fatiga de la complejidad de Disney”.
““Dios no permita que durante las vacaciones quieras volver al hotel y echarte una siesta”, dijo Testa. Otros dijeron que tener que estar siempre con el móvil encima les quitaba un poco de la experiencia de estar de vacaciones.
Disney escuchó las quejas. En junio, Genie+ se convirtió en… Pase múltiple Lightning Lane, que permite a las personas reservar atracciones con anticipación, en lugar de hacerlo el mismo día que están en el parque. El nuevo sistema, que comienza con $30 por día, es un intento de mezclar Genie+ y FastPass, pero solo aquellos dispuestos a pagar más pueden usar todas las funciones. La portavoz de Disney dijo que hasta ahora, los visitantes están “muy satisfechos” con Lightning Lane Multi Pass. Las reseñas en las redes sociales muestran que puede ser demasiado pronto para decirlo. En Reddit, los críticos lamentaron los diferentes precios de los pases Lightning Lane, y una persona dijo que “despreciaba tanto el proceso” de reserva en el nuevo sistema que sintió ganas de tirar su teléfono.
Jeremy Sonkin, un creador de contenido de Chicago que hace videos sobre parques temáticos, estuvo en Disney World el primer día en que el nuevo sistema estuvo disponible. Dijo que la nueva aplicación es menos confusa que Genie+, pero no parece una actualización.
“La idea y el pensamiento detrás de intentar recuperar el sistema 'Fast Pass plus' es correcto, pero no hay igualdad de condiciones y creo que esto puede causar tanta frustración, si no más, entre los huéspedes”, dijo.
Greg Antonelle, director general de Viajes de Mickeyuna agencia de viajes que se enfoca en reservar viajes a Disney, dijo que su compañía está teniendo un gran año, con viajeros que buscan experimentar nuevas atracciones como Tiana's Bayou Adventure, que reemplazó a la antigua atracción Splash Mountain. Dijo que quejarse de Disney es algo normal.
“Llevamos 13 años en el negocio y hemos escuchado quejas sobre los costos durante 13 años”, dijo Antonelle. “No es nada nuevo”.
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