Cómo evitar estafas en línea y qué hacer si usted es víctima de ellas

Los delitos cibernéticos están en aumento, pero ni siquiera el mejor software antivirus puede frustrar a los estafadores que atacan la psique humana.

Algunas de las estafas más dañinas y costosas implican lo que se conoce como “ingeniería social”, que consiste en que los estafadores utilizan técnicas de engaño y manipulación emocional comprobadas, engañando a las personas para que divulguen información personal o financiera, o incluso para que les concedan acceso remoto a sus ordenadores.

Esto es lo que le pasó a Barry Heitin, un abogado jubilado de 76 años que perdió aproximadamente 740.000 dólares a manos de sofisticados estafadores que se hicieron pasar por funcionarios bancarios y gubernamentales.

Las personas de todas las edades y niveles socioeconómicos son blancos potenciales, pero los estadounidenses mayores son particularmente vulnerables. Es más probable que hayan acumulado ahorros y se los percibe como más aislados o tal vez menos expertos en informática.

Ahora también hay más puntos de entrada para los estafadores: en nuestros mensajes de texto, redes sociales, sitios de citas o grupos en línea. ¿Ese tonto cuestionario de personalidad que acabas de completar en Facebook? Es posible que lo hayan creado estafadores que suplantan datos personales.

“Lo que está cambiando es la capacidad de los criminales de conectarse con nosotros y eso se debe al dispositivo que llevamos con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana”, dijo Amy. Nofziger, director de apoyo a víctimas de fraude en AARP Fraud Watch Network. “No pasa un solo día sin que tengamos una pérdida de un millón de dólares”.

Nadie espera ser víctima, pero los criminales están constantemente perfeccionando sus técnicas y operando con estrategias bien conocidas.

Aquí le ofrecemos consejos sobre cómo evitar algunas de las estafas más devastadoras y qué hacer si usted o un ser querido se ve atrapado.

¿Tienes algún consejo propio? Déjalo en los comentarios o escríbeme.

Cómo evitar estafas

Familiarizar. Las personas pueden ser susceptibles a estafas debido a su etapa de vida o circunstancias. Jóvenes Graduados universitarios Puede ser objeto de prometedor Ofertas de trabajo. Las personas que compran casas son engañadas para que envíen dinero a estafadores. Las personas mayores tienden a caer en esquemas en los que participan estafadores que dicen ser funcionarios del gobierno o alguien que ofrece soporte técnico. Y personas de todas las edades son atraídas por fraudes que prometen retornos lucrativos de inversión, a menudo en criptomonedas.

Para mantenerse informado, familiarícese con la más común Estafas circulando. La Comisión Federal de Comercio envía alertas al consumidory el FBI, que emite anuncios de servicio público en el Últimos esquemaspronto ofrecerá una opción para suscribirse a actualizaciones por correo electrónico.

Revisa tus emociones. Los criminales apelan a nuestro cerebro reptiliano y a menudo combinan esos llamamientos emocionales con una falsa sensación de urgencia.

“Soy una persona sofisticada y estoy al tanto de estas estafas, pero cuando escuché las palabras 'Vamos a matar a tu hija', casi perdí todo el sentido común”, dijo la reverenda Debra Andrew Maconaughey, rectora de la Iglesia Episcopal St. Columba en Marathon, Florida, quien fue atacada el mes pasado por criminales que le exigían dinero.

Un ejecutivo jubilado que perdió 100.000 dólares en una estafa romántica me dijo que, en retrospectiva, se dio cuenta de que había caído en la trampa a través de una “combinación embriagadora” de emociones en un momento vulnerable. Se sentía extremadamente solo cuando una atractiva banquera que se hacía llamar Alice lo contactó por Facebook.

Después de ganarse su confianza, Alice le sugirió que cambiara a Bitcoin, “invirtiendo” dinero de forma incremental. Pero cuando fue a retirar sus ganancias ficticias de lo que luego se dio cuenta que era una aplicación de operaciones falsa, la plataforma le dijo que su cuenta estaba congelada debido a un posible lavado de dinero y que tendría que pagar para liberarla. Cuando le dijo a la aplicación de operaciones que se comunicaría con el FBI, Alice desapareció.

“Yo diría que fue codicia”, concluyó. “Nunca te sientas solo con una mujer en Facebook”.

Entiende lo que no te pedirán. La Sra. Nofziger, de AARP, recibe quejas a diario. Su consejo: “Simplemente escuche lo que le piden”, dijo. “Si alguien le pide tarjetas de regalo prepagas, Bitcoin a través de cajeros automáticos, lingotes de oro, efectivo, Venmo, CashApp, Zelle o números de Seguro Social o información de Medicare, deje de hacerlo”, dijo.

El gobierno y las fuerzas de seguridad rara vez se comunican con los ciudadanos por teléfono y, aunque lo hicieran, no le pedirán que les pague con criptomonedas, tarjetas prepagas o transferencias bancarias (consulte la columna de Ron Lieber para ver más ejemplos).

Recuerde la higiene en línea. Hay algunas prácticas básicas que pueden ayudar, pero reducir la velocidad y avanzar de forma más deliberada, como tomarse el tiempo para verificar si los correos electrónicos sospechosos tienen direcciones que parecen oficiales (o si tienen una diferencia de una letra o un dígito), puede ayudar.

No descargue software que proporcione acceso remoto a su computadora o teléfono celular. No haga clic en enlaces patrocinados, anuncios y ventanas emergentes, ya que todos ellos pueden contener malware. Active los bloqueadores de ventanas emergentes en sus navegadores web.

Los estafadores pueden falsificar números legítimos en su identificador de llamadas para que parezca que están llamando, por ejemplo, de su banco o de la Administración del Seguro Social. Asegúrese de devolver la llamada a los proveedores utilizando los números de teléfono que haya encontrado de forma independiente o que estén en el reverso de sus tarjetas bancarias. (También tenga en cuenta que se sabe que los estafadores se apoderan de los teléfonos móviles y redirigen las llamadas salientes).

Si usted se convierte en víctima

¿Cual es mi primer paso?

La naturaleza de cada estafa es diferente, por lo que las soluciones varían. Pero, en términos generales, la primera llamada debe ser a su institución financiera para alertarla. Si ha transferido dinero a un estafador, puede intentar solicitar una revocación o cancelación, pero eso debe hacerse casi de inmediato.

Si has comprado un Tarjeta de regaloen otro ejemplo, repórtelo inmediatamente al emisor de la tarjeta de regalo.

¿Qué organismos encargados de hacer cumplir la ley pueden ayudar?

Muchas personas no denuncian los fraudes porque sienten vergüenza, pero es importante hacerlo rápidamente y con la mayor cantidad de información posible. Eso ayuda a las autoridades a recopilar denuncias, detectar patrones y amenazas emergentes e identificar e investigar a los delincuentes.

Policía local. Los expertos sugieren comenzar con el departamento de policía local, aunque no todos tendrán experiencia o capacitación en delitos cibernéticos. Si el suyo no la tiene, solicite un detective que se especialice en delitos económicos. Pero algunos lugares, como San Diego y Santa Clarahan creado grupos de trabajo específicos para investigar las estafas en línea o la explotación de personas mayores.

FBI Todas las víctimas de delitos cibernéticos Deben presentar quejas ante la oficina. Centro de denuncia de delitos en Interneto IC3, el centro de informes central del gobierno.

El equipo de recuperación de activos del centro ayuda a facilitar la comunicación entre las oficinas locales del FBI y las instituciones financieras, que pueden congelar fondos. El año pasado, por ejemplo, IC3 recibió una denuncia de un comprador de una casa en Stamford, Connecticut, que fue engañado para que enviara 426.000 dólares a estafadores para cerrar la transacción. IC3 fue notificado en dos días y pudo congelar la cuenta del estafador y devolverle todo menos 1.000 dólares.

Pero IC3 no realiza investigaciones, por lo que no esperes que te devuelvan la llamada. En cambio, un analista revisa tu queja y la envía al centro de atención adecuado. federalagencias de aplicación de la ley o reguladoras estatales, locales o internacionales con jurisdicción.

Las víctimas deben conservar todas las pruebas en papel y digitales en caso de que se abra una investigación.

Para obtener más orientación, consulte la Sitio web de IC3.

Servicio secreto. Puede que no pienses en el Servicio Secreto de inmediato, pero su sección de investigación cibernética puede ayudarte, en particular si has enviado dinero por transferencia. Puedes denunciar delitos a tu oficina de campo local.

Pero es necesario hacerlo casi inmediatamente si se quiere tener alguna posibilidad de recuperar los fondos. Jason Kane, agente especial a cargo de la oficina de la agencia en Nashville, dijo que si una persona transfiere dinero a un estafador y puede comunicarse con el Servicio Secreto menos de 48 horas después, los agentes pueden ayudar.

“Cuanto antes llame, mayores serán nuestras posibilidades de recuperar los fondos, pero si ya han pasado las 72 horas, la probabilidad de que los fondos regresen es significativamente menor”, ​​dijo Kane.

El Comisión Federal de Comercio También recoge quejas.

Me gustaría que alguien me ayudara a guiarme en este proceso.

El Línea directa nacional contra el fraude a personas mayoresa cargo del Departamento de Justicia, puede ayudar. Red de vigilancia contra el fraude de AARP (disponible de lunes a viernes al 877-908-3360) también puede proporcionar Más orientación.

¿Cuáles son las posibilidades de recuperar mi dinero?

A veces es posible, pero normalmente… no es probableDepende de la estafa y de la rapidez con la que se informe a la institución financiera y las agencias correspondientes.

¿Qué debo hacer si mi computadora ha sido comprometida?

Si cree que un estafador puede haber tenido acceso a su dispositivo, haga que un profesional, como BestBuy, limpie su máquina. Escuadrón geek servicio (solo ten cuidado con ¡Estafas relacionadas!), de Apple Genio Bar o un técnico informático local.

Eso significa formatear el equipo a la configuración de fábrica y reinstalar el sistema operativo. Al realizar este paso, se eliminará todo el malware que no pueda ver, incluido troyanos de acceso remotoque permite a los piratas informáticos controlar su dispositivo, explicó Sinan Eren, experto en ciberseguridad y director ejecutivo de Opnova, una empresa emergente que automatiza la seguridad.

“Este es el enfoque correcto para eliminar cualquier duda”, dijo el Sr. Eren.

Si mi computadora empieza a emitir alarmas, ¿qué debo hacer?

Parece que varias víctimas hicieron clic en una ventana emergente, un anuncio o algún otro enlace que hizo que sus computadoras emitieran ruidos fuertes, como si estuvieran siendo atacadas. No siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. En lugar de eso, apague la máquina y desconéctese de Internet. Luego, deberá limpiarla completamente para asegurarse de que no haya ningún elemento oculto.

¿Qué debo hacer si sospecho que mi teléfono ha sido comprometido?

Los estafadores pueden infiltrarse en su dispositivo móvil de diferentes maneras, como reenviar llamadas y mensajes a otro número o transferir su número de teléfono a un dispositivo que controlan (conocido como intercambio de SIM).

Si cree que su teléfono ha sido dañado, visite la tienda de su operador de telefonía móvil o llame al proveedor desde otro número de teléfono.

Eren dijo que les cuente su sospecha y que revise con ellos la configuración de su cuenta, incluido el desvío de llamadas y la contraseña del buzón de voz. “Es una buena idea establecer un PIN de seguridad con su operador de telefonía móvil, que se le solicitará cuando llame para solicitar servicio desde allí”, dijo.

El señor Eren también sugiere devolver el dispositivo a su configuración de fábrica, recuperar datos a través de iCloud o Google Play y siempre actualizar el sistema operativo tan pronto como haya una actualización disponible.

¿Algo más?

Siempre es una buena idea conseguir uno copia gratuita de cada uno de sus informes de crédito de las tres agencias de crédito — Equifax, Experian y TransUnión — para ver si los estafadores han abierto cuentas a su nombre. Luego, congelan sus archivos de crédito, lo que restringe el acceso a sus informes de crédito y hace que sea más difícil para los estafadores abrir nuevas líneas de crédito a su nombre.

Cambie las contraseñas de correo electrónico, instituciones financieras, computadoras y dispositivos móviles y cualquier otra cuenta confidencial. Utilice siempre la autenticación de dos factores, si aún no lo hace.

Protegiendo a los demás

Ser víctima de una estafa no significa necesariamente que un padre o un abuelo esté sufriendo un deterioro cognitivo, pero puede ser un indicador temprano. Las investigaciones han demostrado que las dificultades para administrar el dinero y tomar decisiones financieras pueden ser uno de los primeros signos de demencia.

Si la cognición es una preocupación, general pantallas La evaluación puede ser realizada por un médico de atención primaria, y una evaluación más detallada puede ser realizada por especialistas en psiquiatría o neurología. Pero una combinación de factores, con o sin problemas cognitivos (soledad, problemas para dormir, depresión) puede hacer que una persona mayor sea más vulnerable a las estafas. “Eso realmente aumenta su riesgo”, dijo Jacob Holzer, psiquiatra geriátrico y forense y profesor adjunto en la Facultad de Medicina de Harvard.

Por eso colocar contactos de confianza La información sobre las cuentas financieras es importante, ya que permite a las instituciones tener una alerta si las empresas tienen motivos para creer que un cliente está siendo explotado.

También existen servicios como Cuidadoque ofrece una vista panorámica de todas las cuentas y supervisa la actividad inusual o los comportamientos inusuales. El servicio alerta a las personas o a sus contactos de confianza si detectan algo sospechoso.

Leer más Business News in Spanish